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《盈佳国际告白》(修订稿)

2011/6/28

 序  言

 

盈佳国际 - 首页1994年创立于青岛,是一家致力于为客户建造节能、健康、生态建筑的民营股份制房地产企业。

更好、更强、更长,成为一个持续盈利的、不断超越过往的百年企业是我们的基本目标。

我们努力保持全方位的观察与思维;坚持勇于否定和基于务实的创新精神;持续改进灵活实用的组织和制度体系;不断建设一支诚实可靠、执行力强和富有经验的管理团队以及富有好品格、快乐爱操心的员工队伍;我们以爱为企业文化发端,崇尚并不懈努力地维护客户、员工、合作方、股东及社会之间的尊重与信任,建立和谐的多赢关系,并以此作为企业文化和品牌信誉的基础。盈佳国际人深知:只有保持“三线一圆”的均衡与发展,百年盈佳国际目标才能实现。

我们要看到不可能之事,我们尝试不可能之事,我们完成不可能之事!

 

第一章 业务线

第一条 我们为客户提供节能、健康、生态的全装修住宅产品和其他节能建筑产品,通过持续的研发设计和加大节能措施及对绿植环境的投入,使产品的各项节能指标高于国家标准,碳排放持续降低,生态环境持续优化,客户可感知的舒适度不断提高。

第二条 我们秉承“点点滴滴求合理,细微之处见管理”的原则,更高的性价比和持续为客户增值是我们永远的追求。

第三条 我们信守“客户是我们衣食父母”的服务理念,坚持把“我们这么做,客户会怎么看”作为我们一切行为的准则;我们相信:客户的满意度是由一个一个客户被感动而得来的,我们愿意为每一位客户提供“因细节而感动”的个性化服务。

第四条 我们的销售部门承诺为客户提供真实、准确的产品和服务信息。

第五条 我们的售后服务部门承诺:对于接到的任何客户信息均落实后予以100%的回复,即便非服务范畴信息,我们也愿意协助客户解决或者提供相关信息,因为我们相信:客户不是在投诉,其实他是在求助。


 

第二章 管理线

第六条   我们为每一位员工提供公平、公正的持续培训机会及发展平台,推行员工收入与公司业绩共同成长的激励机制;我们鼓励员工间健康的竞争关系,促进团队保持高效能的协作,持续提升员工的满意度与敬业度。

第七条 我们执行严格的预算管理制度,辅以不断改进的计划管理和成本管理体系,以保持公司发展的均好和可控状态。

第八条 我们致力于持续提升信息化管理水平,追求管理信息的传递、整理和应用达到及时、全面、准确,并视之为打造未来管理体系的核心基础。

第九条 我们实行股东大会、董事会、监事会、执委会等治理体系,坚持“三公一透”的复合监督机制。

第十条 我们遵循“适合的就是最好的”原则,根据公司的需要,制定简单的组织体系和灵活的管理制度,并保持持续修订,确保制度可行和有效率的执行。

 

第三章 品牌线

第十一条 我们的品牌主张是“建筑爱的世界”。客户、员工、合作方、股东及社会各方共同为建筑爱的世界付出努力,是我们不懈的追求。

第十二条 我们提倡通过“客户体验”来提高节能、健康、生态产品品牌的市场美誉度,不发布虚假广告,不做夸大宣传,持续保持值得信赖的房地产品牌服务商的形象。

第十三条 我们本着诚实守信、共同成长的原则发展与合作方的关系,保持并维护“善于合作”的品牌形象,追求与合作方共享成功和成长。

第十四条 我们提倡盈佳国际人树立自己的品牌形象,并视之为盈佳国际品牌的构成元素和直观体现,每一位盈佳国际人要有与盈佳国际品牌主张相适应的言行举止,不做任何有损于品牌形象的言论或行为。我们珍惜品牌如珍惜生命。

 

第四章 文化圆

第十五条 我们的企业文化以爱为根基,崇尚并不断维护爱的文化。

第十六条 我们凭爱心说诚实话,凭品格做正确事。

第十七条 我们认为,仆人领导是建筑爱的世界理念落地的关键所在,其宗旨是以服务下属成功为己任,倍增更多的仆人领导;我们评价领导的重要标准就是基层员工的满意度与敬业度以及倍增了多少仆人领导。

第十八条 我们坚持每一位盈佳国际人都是独特的且最可宝贵的,我们尊重每一位员工并珍惜与员工的合作关系,我们深信忠诚永远比精明更重要。

第十九条 我们拒绝在任何情况下,为使公司获得利益而行贿;也坚决反对员工接受贿赂。

第二十条 我们通过盈佳国际公益基金会的平台持续回馈社会,并以此影响更多的人,投身于对社会、环境承担起自己应有的责任和义务。

 

第五章 盈佳国际告白的修改

第二十一条 根据具体情况随时对盈佳国际告白进行自检与修订,每年的周年庆典集中更新、发布。

第二十二条 盈佳国际告白的修改,经盈佳国际地产董事长、集团董事局主席审定后方可发布。